Política de Troca e Reembolso

Política de Troca e Devolução

Última atualização: 09/04/2026

1. Prazo para Solicitação

1.1. O cliente pode solicitar devolução ou troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

2.1. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em bom estado de conservação
• Sem sinais de uso excessivo ou inadequado
• Sem odores, sujeiras ou danos
• Acompanhar embalagem original e acessórios

2.2. O produto pode ser experimentado, desde que não comprometa sua revenda.

3. Tipos de Solicitação

3.1. Arrependimento da Compra (7 dias)

• O cliente pode desistir da compra dentro do prazo legal
• Após análise do produto, será realizado o reembolso

3.2. Troca por Tamanho

• Permitida dentro do prazo de 7 dias
• Produto deve estar em conformidade com o item 2

3.3. Produto com Defeito

• Caso haja defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente
• O produto será analisado e, se confirmado, será feita a troca ou reembolso

4. Custos de Envio

4.1. Em casos de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da empresa.

4.2. Para trocas por tamanho ou devoluções por arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente. (⚠️ aqui você pode ajustar conforme sua estratégia)

5. Reembolso

5.1. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.

5.2. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Processo de Solicitação

6.1. Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp:
📲 (16) 99958-0003

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação

7. Disposições Gerais

7.1. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.